FAQ

• 구매자가 계속해서 작업물을 거부하고 환불요청을 하는 경우

  • 구매자가 계속해서 결과물 배송을 거부하고 환불 요청을 하는 경우에는 거래종료가 불가능합니다.

     

    따라서 배송된 결과물에 대하여 구매자의 [수정요청]이 있는 경우, 수정 사항에 대하여 협의 후 결과물을 수정하여 전달해 주셔야 합니다.

    수정에 대한 규정은 재능 판매글 등록 시, A/S규정에 명확하게 기재해주시는 것이 분쟁 예방에 도움이 되고 있습니다.

     

    구매자의 과도하게 [수정요청]하는 경우 [추가결제] 요청이 가능합니다.

    또한 수정에 대한 합의가 되지 않아 ＂부분환불＂이 필요한 경우,

    [스페셜가격제안]을 활용하여 구매자측에 부분금액에 대한 결제를 요청하실 수 있으며 부분금액 결제 후, 반드시 처음 결제한 주문건을 취소하셔야 합니다.

     

    일부금액에 대한 결제 진행을 원하시는 경우에는 불필요한 분쟁을 방지하기 위하여 고객센터 혹은 1:1문의를 통하여 부분금액 결제에 대한 내용을 전달하신 후 진행 부탁드립니다.

     

    (판매자 규정의 기재가 어려우신 경우 공지사항 내 사람인 긱 ＂환불규정＂ 참고 바랍니다.)

     

    ☞ '[1:1문의]' 바로가기

• 구매자가 작업물이나 내용이 무조건 맘에 들지 않는다고 전체 수정요청을 하는 경우 어떻게 하나요?

  • 구매자와 합의 된 내용으로 수정하여 결과물을 배송했음에도 불구하고,

     

    구매자 개인의 주관적인 입장(단순변심 등)으로 [구매확정] 하지 않더라도 판매자의 동의 없이 [주문취소]는 불가능합니다.   

     

    주문 진행 중, 구매자의 불만족 상황이 발생하여 원활한 거래가 불가능 한 경우에는 우선적으로 구매자님과 주문 진행에 대하여 충분한 대화 및 합의 부탁드립니다.

     

    이후, 지속적으로 거래에 대한 문제가 발생하는 경우 [1:1]문의로 내용 전달해주시면 확인 후, 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    ☞ '[1:1문의]' 바로가기

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